ВнеОчереди
— сервис управления электронной очередью
Значительно сокращаем время ожидания посетителей, оптимизируем пропускную способность
ВнеОчереди
— сервис управления электронной очередью
Значительно сокращаем время ожидания посетителей, оптимизируем пропускную способность
Запись в очередь с помощью мобильного приложения
Быстрая и удобная онлайн-запись
не выходя из дома
Отсканируйте с помощью камеры телефона
Преимущества ВнеОчереди
Запись на текущий день без риска переполнения очереди
Сервис в режиме реального времени планирует обслуживание электронной очереди, распределяя посетителей между окнами обслуживания с учетом услуги и прочих факторов. Это позволяет посетителям записываться на любое свободное время без посещения офиса обслуживания
Удобное мобильное приложение
С помощью мобильного приложения пользователи могут записаться на нужное время в ближайший офис, где есть свободное окно для выбранной услуги, редактировать или отменять запись, получать уведомления о вызове к точке обслуживания и готовности документов на выдачу
Работает без номеров и бумажных талонов
Запись на услугу полностью персонализирована. Экранный и голосовой вызов к окну обслуживания производится по имени и отчеству посетителя
Мониторинг и управление бизнес-процессами обслуживания очереди
ВнеОчереди обладает всем необходимым набором инструментов для проведения удаленного мониторинга очереди, прогнозирования работы офиса, выполнения балансировки загрузки окон обслуживания в режиме онлайн. Сервис готовит и выгружает аналитические отчеты и журналы событий в формате Excel и PDF
Упрощаем работу и минимизируем ошибки
Универсальные инструменты системы ВнеОчереди
Мобильное приложение для iOS и Android
Интерактивный терминал
Информационная панель
Средства администрирования и мониторинга очереди
Отчеты и аналитика
Средства интеграции в информационную среду Заказчика
У нас есть мобильное приложение
Быстрая и удобная онлайн-запись
Ваши клиенты смогут записываться не выходя из дома
Новый способ получения клиентов
Оценка времени ожидания
Позволяем отслеживать время до вызова к оператору
Сокращение количества неявок
Напоминаем о встрече через push-уведомления
Напоминаем, что у вас есть запись на сегодня в 14:00 по адресу: г. Екат...
Прочитано
Оператор ждет вас
Ваша очередь! Пожалуйста, подойдите прежде, чем истечет время.
Я ИДУ
Личный контроль над записью
Дайте клиентам возможность управлять записями и отслеживать процесс оказания услуги
Предоставляем два варианта
использования
SaaS
Вы получаете online-доступ к системе через браузер, программу-клиент и мобильное приложение. Все программное обеспечение и данные находятся на сервере поставщика услуг
Standalone
Вы получаете лицензию на установку и использование программного продукта, который устанавливаете на собственный сервер
Компоненты ВнеОчереди
Вы получаете доступ к следующим элементам
Портал бронирования
Предварительная запись
через сайт
Административная
панель
Настройка и управление
очередью
Рабочее место
сотрудника
Мониторинг и управление потоком посетителей
Экран вызова
Звуковое и визуальное оповещение о вызове
Виджет
на ваш сайт
Модуль для записи внутри вашего сайта
Мобильное приложение
Онлайн-запись и push-уведомления
Результаты внедрения
на примере МФЦ Свердловской области
18 000+
600+
посетителей в день обслуживает сервис
одновременно работающих окон обслуживания
50%
записей происходит через мобильное приложение
< 15 минут
300 000+
время ожидания в офисе МФЦ в 95% случаев
скачиваний мобильного приложения за 1 год
Отзывы
Частые вопросы
Сроки внедрения зависят от масштабов проекта и требований к процессу организации электронной очереди и может занимать от нескольких дней до нескольких месяцев.
Документация
Описание функциональных характеристик программного обеспечения. Скачать